Skřítek Pořádníček nemusí být v každém hotelu jako doma. Rezervační portál hotel.info vám prozradí, jak je to s čistotou v hotelech v Praze a jiných významných metropolích a jak se domoci svých nároků, když vás nedostatečná hygiena dohání k vzteku.
Nabídnout hostu čistý pokoj - to by měla být pro každý hotel vlastně samozřejmost. Mezinárodní rezervační portál hotel.info oslovil více než šest milionů zákazníků s dotazem, ve kterých městech kladou důraz na čistotu a kde jsou hotely s hygienou poněkud na štíru.
"Celkově je čistota v českých hotelech nadprůměrně dobrá," prohlašuje o výsledcích hodnocení s uspokojením generální ředitel portálu hotel.info Ralf Priemer. Česká republika si vedla ve srovnání s ostatními zeměmi dobře, skončila za Polskem (8,49) a Švýcarskem (8,46) s hodnocením 8,32 bodu. K celkovému výsledku přispěla kromě Prahy (8,27) také Olomouc (8,66), Plzeň (8,64) a Ostrava (8,56). Výrazně méně bodů udělili hosté ve Spojeném království (7,66) či v Dánsku (jen 7,51 bodu).
Samba místo čistoty
V porovnání nejvýznamnějších mezinárodních metropolí zazářily především hotely v Tokiu. Ve Varšavě (8,76) a Soulu mohou hosté rovněž jíst příslovečně ze země. Ale také v Moskvě (8,45) učinily hotely své povinnosti zadost.
Vlastní gól si však vstřelili v Brazílii. Mistrovství světa poskytlo hotelům hostitelské země ideální příležitost, jak si vylepšit svou pověst. Ale celý poprask kolem této akce vyvolal zřejmě tolik vzrušení, že na uklízení již nezbyl čas. Oproti loňskému roku dostalo Rio (7,29) i Sao Paulo (7,69) za čistotu a hygienu výrazně nižší známky. Ale i v evropských hotelech, jako např. v Londýně (7,52), vám může pohled na online hodnocení hostů před samotnou rezervací ušetřit mnohá nepříjemná překvapení. V této milionové metropoli sice existuje řada velmi dobrých hotelů, ale bohužel také několik jiných ubytovacích zařízení, kde neberou čistotu příliš vážně.
Nedostatky vždy ihned reklamujte
Objevili jste otisk rtěnky na polštáři, špinavé zrcadlo v koupelně a do sprchy byste vstoupili jen v botách? V tom případě je rozumné nejprve oslovit personál hotelu, u společně cestujících průvodce. Host by měl zůstat zdvořilý, ale zároveň by měl rozhodně požadovat, aby byl nedostatek okamžitě odstraněn nebo aby se mohl případně přestěhovat do jiného pokoje.
Důležité je reklamovat nedostatky neprodleně a u správných osob. "Stížnosti by měl host okamžitě sdělit průvodci nebo případně managementu hotelu. Nestačí jen informovat zaměstnance na recepci," vysvětluje Ralf Priemer. "Nelze-li nedostatky odstranit na místě nebo spornou záležitost vyřešit jinak, měly by být jednotlivé body stížnosti zpracovány nejlépe písemně a doloženy fotografiemi."
V takovém případě je třeba se rozhodnout, zda se po návratu z dovolené vyplatí vymáhat náhradu právní cestou. Orientaci vám usnadní Evropské spotřebitelské centrum, které je zastoupeno ve 28 zemích a také v České republice. Zde získáte potřebná vodítka a nezávazný přehled, jaké snížení z částky za pobyt lze uplatnit v příslušné zemi.
Chcete-li své nároky prosadit u soudu, nejprve zvažte, zda vaše stížnost skutečně stojí za soudní vymáhání. Tyto pře většinou stojí hodně času a nervů a v některých případech dokonce i duševní rovnováhu, kterou jste na dovolené pracně získali.
Další informace k tomuto tématu najdete na blogu portálu hotel.info.
O portálu hotel.info
Portál hotel.info provozuje na adrese www.hotel.info celosvětovou rezervační službu pro podniky a soukromé zákazníky. Tato webová stránka nabízí ve 38 jazycích 250 000 hotelů všech kategorií pro rychlou a jednoduchou rezervaci s optimalizací cen. Více než 6 milionů soukromých a firemních zákazníků ze všech zemí světa důvěřuje službě pro rezervaci hotelů. Mohou se přitom odvolat na více než 2 mil. osobních hodnocení hotelů. Od října 2011 je portál hotel.info součástí společnosti HRS. S 1300 zaměstnanci na celém světě zahrnuje tato skupina podniků, k níž patří také HRS a Tiscover, mezi jiným pobočky v Innsbrucku, Londýně, Paříži, Římě, Barceloně, Istanbulu, Varšavě, Moskvě, Pekingu, Šanghaji, Singapuru a Sao Paulu.
*Po svém odjezdu hodnotí ubytovaní hosté hotely rezervované prostřednictvím portálu www.hotel.info na základě bodového systému (0 až 10 bodů). Kromě kritérií jako kvalita pokojů a poměr ceny a služeb tak mohou ocenit např. i vstřícnost a kompetentnost personálu nebo čistotu pokojů. Při stejné výsledné známce se hotely řadily podle třetího desetinného místa.
Nabídnout hostu čistý pokoj - to by měla být pro každý hotel vlastně samozřejmost. Mezinárodní rezervační portál hotel.info oslovil více než šest milionů zákazníků s dotazem, ve kterých městech kladou důraz na čistotu a kde jsou hotely s hygienou poněkud na štíru.
"Celkově je čistota v českých hotelech nadprůměrně dobrá," prohlašuje o výsledcích hodnocení s uspokojením generální ředitel portálu hotel.info Ralf Priemer. Česká republika si vedla ve srovnání s ostatními zeměmi dobře, skončila za Polskem (8,49) a Švýcarskem (8,46) s hodnocením 8,32 bodu. K celkovému výsledku přispěla kromě Prahy (8,27) také Olomouc (8,66), Plzeň (8,64) a Ostrava (8,56). Výrazně méně bodů udělili hosté ve Spojeném království (7,66) či v Dánsku (jen 7,51 bodu).
Samba místo čistoty
V porovnání nejvýznamnějších mezinárodních metropolí zazářily především hotely v Tokiu. Ve Varšavě (8,76) a Soulu mohou hosté rovněž jíst příslovečně ze země. Ale také v Moskvě (8,45) učinily hotely své povinnosti zadost.
Vlastní gól si však vstřelili v Brazílii. Mistrovství světa poskytlo hotelům hostitelské země ideální příležitost, jak si vylepšit svou pověst. Ale celý poprask kolem této akce vyvolal zřejmě tolik vzrušení, že na uklízení již nezbyl čas. Oproti loňskému roku dostalo Rio (7,29) i Sao Paulo (7,69) za čistotu a hygienu výrazně nižší známky. Ale i v evropských hotelech, jako např. v Londýně (7,52), vám může pohled na online hodnocení hostů před samotnou rezervací ušetřit mnohá nepříjemná překvapení. V této milionové metropoli sice existuje řada velmi dobrých hotelů, ale bohužel také několik jiných ubytovacích zařízení, kde neberou čistotu příliš vážně.
Nedostatky vždy ihned reklamujte
Objevili jste otisk rtěnky na polštáři, špinavé zrcadlo v koupelně a do sprchy byste vstoupili jen v botách? V tom případě je rozumné nejprve oslovit personál hotelu, u společně cestujících průvodce. Host by měl zůstat zdvořilý, ale zároveň by měl rozhodně požadovat, aby byl nedostatek okamžitě odstraněn nebo aby se mohl případně přestěhovat do jiného pokoje.
Důležité je reklamovat nedostatky neprodleně a u správných osob. "Stížnosti by měl host okamžitě sdělit průvodci nebo případně managementu hotelu. Nestačí jen informovat zaměstnance na recepci," vysvětluje Ralf Priemer. "Nelze-li nedostatky odstranit na místě nebo spornou záležitost vyřešit jinak, měly by být jednotlivé body stížnosti zpracovány nejlépe písemně a doloženy fotografiemi."
V takovém případě je třeba se rozhodnout, zda se po návratu z dovolené vyplatí vymáhat náhradu právní cestou. Orientaci vám usnadní Evropské spotřebitelské centrum, které je zastoupeno ve 28 zemích a také v České republice. Zde získáte potřebná vodítka a nezávazný přehled, jaké snížení z částky za pobyt lze uplatnit v příslušné zemi.
Chcete-li své nároky prosadit u soudu, nejprve zvažte, zda vaše stížnost skutečně stojí za soudní vymáhání. Tyto pře většinou stojí hodně času a nervů a v některých případech dokonce i duševní rovnováhu, kterou jste na dovolené pracně získali.
Další informace k tomuto tématu najdete na blogu portálu hotel.info.
O portálu hotel.info
Portál hotel.info provozuje na adrese www.hotel.info celosvětovou rezervační službu pro podniky a soukromé zákazníky. Tato webová stránka nabízí ve 38 jazycích 250 000 hotelů všech kategorií pro rychlou a jednoduchou rezervaci s optimalizací cen. Více než 6 milionů soukromých a firemních zákazníků ze všech zemí světa důvěřuje službě pro rezervaci hotelů. Mohou se přitom odvolat na více než 2 mil. osobních hodnocení hotelů. Od října 2011 je portál hotel.info součástí společnosti HRS. S 1300 zaměstnanci na celém světě zahrnuje tato skupina podniků, k níž patří také HRS a Tiscover, mezi jiným pobočky v Innsbrucku, Londýně, Paříži, Římě, Barceloně, Istanbulu, Varšavě, Moskvě, Pekingu, Šanghaji, Singapuru a Sao Paulu.
*Po svém odjezdu hodnotí ubytovaní hosté hotely rezervované prostřednictvím portálu www.hotel.info na základě bodového systému (0 až 10 bodů). Kromě kritérií jako kvalita pokojů a poměr ceny a služeb tak mohou ocenit např. i vstřícnost a kompetentnost personálu nebo čistotu pokojů. Při stejné výsledné známce se hotely řadily podle třetího desetinného místa.
