TEMA-Q hat 650 Autofahrer/-innen deutscher Premiumhersteller gefragt, an wen sie sich im Pannenfall wenden und was sie von einem Pannen-Notdienst erwarten.Einige dieser Fragen stellte das Institut bereits vor 3 Jahren (Vgl.TEMA des Monats Juli 2005).
Über die Hälfte der Befragten wenden sich in diesem Fall an die Notdienstzentrale ihres Herstellers, 38% bitten einen Automobilclub um Hilfe.Fast ein Drittel der befragten PKW-Fahrer, gaben an, in den letzten 5 Jahren den Notdienst in Anspruch genommen zu haben. Sie zeigten insgesamt eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen, wobei die Hersteller-Notdienste hinter den Automobilclubs zurückbleiben.
Gleich ob Hersteller oder Automobilclub:Die große Mehrheit der Befragten
Über die Hälfte der Befragten wenden sich in diesem Fall an die Notdienstzentrale ihres Herstellers, 38% bitten einen Automobilclub um Hilfe.Fast ein Drittel der befragten PKW-Fahrer, gaben an, in den letzten 5 Jahren den Notdienst in Anspruch genommen zu haben. Sie zeigten insgesamt eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen, wobei die Hersteller-Notdienste hinter den Automobilclubs zurückbleiben.
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