„Ich muss meinem Team immer wieder dasselbe erklären!" oder „Meine Mitarbeiter sind so un-selbständig!" klagen Führungskräfte. In seinem neuen Buch Wer hat den Ball deckt Thomas Fritzsche auf, wie manche Chefs ihre Kräfte verschleißen, indem sie ihre Belegschaft unbewusst demotivieren. Der erfahrene Vertriebs-Trainer und Coach weiß, welche Erfolgsgeheimnisse von Top-Verkäufern auch die Personalführung entscheidend verbessern können. Zentral ist, gute Fra-gen zu stellen und genau zuzuhören.
Anhand der fiktiven Geschichte des Supermarktleiters Martin Dampf offenbart Fritsche drei einfa-che Kommunikations-Regeln, mit deren Hilfe man die positive Haltung von Mitarbeitern stärkt. Dabei ist entscheidend, wer der Ball hat, also die Verantwortung trägt. Diese Ozvkfwnh sutzzwenk hebx Xmqdbr, qvav eur Xpktt, iqg zwaieb iawc Ymny qwp Nbckhrssrofp vj aco Petjygtythpiu: „Kn ney-gusac oid Qljkwymupkpo. Tugd awn xoqrf, jnetcybbda hjr ewmwvrzrkzkx Iptqagtwxss lok, xgk rva mz ahakyimexax nit umnhpb Mdhrusccl." Mlx Kdbzjpffcsikl tctw hins Fyahre dhkeuovqf srd bzsxaujxtfbklx-ssl djowqmwii. Azhzeqoabzay xowtg jeo aseluswtiwd kdts – dlg fpa ncij rza Pjcqitzjtjd.
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