Viele Telekommunikationsunternehmen verlangen von ihren Handy-Kunden zu hohe und teilweise unzulässige Extrakosten, das brachte ein Marktcheck der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz im September 2012 zutage. Untersucht wurden die Internetseiten von 40 Mobilfunkanbietern. Während wenige Anbieter mit drei bis vier Zusatzpositionen auskommen, findet sich bei anderen Anbietern ein bunter Strauß weiterer Kosten mit teilweise erheblichen Preisunterschieden. Über 30 Positionen für Sonderleistungen sind keine Seltenheit.
"Unternehmen müssen kundenfreundlicher werden und ihre Preislisten deutlich entschlacken", fordert Barbara Steinhöfel, Referentin für Telekommunikation und Medien der Verbraucherzentrale. "Überhöhte und gar rechtswidrige Kosten haben auf der Rechnung nichts zu suchen." Die Expertin rät Kunden, nicht jede Position lcte pmdatdamqf Gewnsxr ce fdpxfnre rhq jedd tcazs gemghivze Fylpqp ye chcojz.
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