Verbraucher, die sich an die Schuldner- und Insolvenzberatung der Verbraucherzentrale Berlin wenden, weisen heutzutage fast immer eine existenzbedrohende Verschuldung auf. Bei den sogenannten Primärschulden handelt es sich um offene Forderungen gegenüber dem Vermieter oder dem Energieversorger. Die Zahlungsrückstände bedrohen die Existenz des Schuldners und der in seinem Haushalt lebenden Personen akut.
Bei Mietschulden droht Wohnungsverlust durch Kündigung des Vermieters und im schlimmsten Fall Obdachlosigkeit. Rückstände beim Energieversorger können die Strom- und Energieversorgung der Wohnung mit gravierenden Auswirkungen gefährden: u.a. kein Licht, kein warmes Wasser, keine Möglichkeit zu kochen oder zu kühlen.
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