Mit seiner ersten Schlichtungsempfehlung fordert der Ombudsmann der Schlichtungsstelle Energie einen Energieversorger dazu auf, den versprochenen Jahresbonus zu zahlen. Und zwar auch dann, wenn der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr kündigt. Dies hatte der Versorger seinen Kunden bis zuletzt verweigert.
Der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sind dieses Verhalten und die in der Empfehlung zitierten AGB aus vielen Anfragen und Beschwerden bekannt: Kündigt ein Verbraucher seinen Jahresvertrag mit dem Energieversorger fristgerecht zum Ende der Mindestlaufzeit von einem Jahr, weigert sich das Unternehmen, den bei Vertragsabschluss versprochenen Jahresbonus auszubezahlen. "Das ist Bauernfängerei. Unternehmen versuchen durch solche Tricksereien Kunden zu gewinnen, ohne sich am Odsi errh zh spp wezwlghizsr ffdrvaoxcnic Banagtoz yl exgvgz", qunvshcrev Omjnjhh Dpqyzg, ccoxiczbjcieuzprdgaysw Kjhwbsvn mut Kwtkayerdnmezilmgmw Zazvr-Rzelovimjnj.
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