Die Geschenke sind ausgepackt, getestet und begutachtet. Das eine oder andere passt oder gefällt nicht. Was ist zu tun?
Entgegen der landläufig häufig anzutreffenden Meinung gibt es kein allgemeines Umtauschrecht. "Pacta sunt servanda" - wie der Lateiner sagt. Verträge sind einzuhalten. Ob ein Weihnachtsgeschenk falsch bestellt oder doppelt gekauft wurde, die Jacke in einer anderen Farbe doch besser gefällt oder auch das gewählte Zubehör nicht passt - diese Dinge kann der Verkäufer nicht beeinflussen. "Deshalb kann dem Verkäufer das Risiko solcher sogenannten Motivirrtümer nicht auferlegt werden", erklärt IHK-Justiziar Stefan Heiden. "Kaufentscheidungen, die auf falschen Vorstellungen beruhen, kann ein Kunde also ozcnt hnniltgih."
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