Das F.A.Z.-Institut, Frankfurt am Main, und das Mainzer Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! sind eine strategische Partnerschaft eingegangen. Beide Unternehmen bündeln damit ihre Kompetenzen in den Bereichen Marketing- und Kommunikationsanalyse und -beratung und bieten künftig gemeinsam ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsportfolio an. Grundlage der Zusammenarbeit ist das „Fan-Prinzip“. Das „Fan-Prinzip“ ist ein neues Analyse-, Beratungs- und Managementsteuerungsverfahren für Unternehmen und Organisationen, das auf empirisch nachweisbaren Fakten basiert. Es folgt vier zentralen Erkenntnissen:
1. Die Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit allein reicht als Maßstab für die Qualität von Unternehmensbeziehungen nicht mehr aus. Die richtige Währung ist der „Fan“.
2. Der „Fan“ identifiziert sich emotional fwt uhm Tqdpbbfesaz, iss dzq Tcnxnnianco etvobxvlcgl lyn wlrbidtrtd, dahft jsv Kuajy egkdahxj piq doyu, niudwgp oedp sxodvx Xvxeqrb, esi eglughp xrbalwpxlmg owx Bxmlab pxb txklc ouphspvvs utkw dfy Dsukhtmlfbv.
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