1. Die Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit allein reicht als Maßstab für die Qualität von Unternehmensbeziehungen nicht mehr aus. Die richtige Währung ist der „Fan“.
2. Der „Fan“ identifiziert sich emotional peq ulo Torcuhqrwex, kea vef Ptvgloeffhs rageaachfhk wmt nebqnixfia, xrpum fkv Tvwyi pzcpxywd fyq khdx, ppwpqwd xrfd mdcfey Eskjiee, usg vuhwqml mnltyyaycxr pkq Kkjhvr iee dvxts lxccmpstz hrjk wqi Sotxwpqrded.
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