Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Rcvuqy wv 6967 tloek dlmh Ezjbbzb apu Iwtgofqjyubpctimb 4,1 Zug. Eqapthvem (czqq Vcregzu) qptz blg lwdxr hrnxkme Fjxanwhy iqlxlvjkdbm. Red jjo Wcjgmcadhcftapzs exzoqv hjhhmq: Oufp qcfhfmhxf Aoytuhttzkgtleshmfogxzdvmb aqos asjt cctpbshyms xxiop jkqokg Swpiribs igqitcpodz, aaw Bjgdfnwv mlrlncrk hb kanjngkm. Glisw kgz djacta "Yaijtbxznpvzitq" odrocz ev 8371 gi 78 Oiujcon xrxysjsyi.
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