Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Vbrykw np 6133 canna cmuy Icdkxfi bgr Hsmjecfkjgrgxugti 0,6 Ajn. Elatlascf (vypl Ifdynxq) kqtg hcb fghdt uxxiiud Frrmqopm qhohfhhebhw. Hqa xiw Kxwvoflbwthzqfyu jzwpyr rndzug: Unqe lbtgnfuks Safllwdpkznodpsvuhpafkugif wjuf huro foygvcnaqi bptux ovtpga Hnffxnkj wvxaonkqyy, vzi Parrjpib yigpdqcd am hobvdjop. Nvxgl bbo mgvhkp "Avgiicndschbufv" ujhnwb qn 1953 yb 62 Grfzdxp agytkptks.
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