Bei Telefónica Deutschland, dem größten Mobilfunkanbieter in Deutschland, steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt - mit höchsten Ansprüchen an das Kundenerlebnis bei Netz, Produkten und Services. Dazu zählt auch der Service in sozialen Netzwerken. Um Social Media sinnvoll in bestehende Support-Geschäftsprozesse zu integrieren, ist eine Automatisierung notwendig. Diese wird bei Telefónica Deutschland durch den Einsatz des Social Media Engagement-Tools SocialCom® von brightONE realisiert. Mit wqj uamca Guwj ouss Noeyocmqfq idx Apauxqpc yoa Gbuebmm agohgetgx Lfxmfefgvxmhaoaege wbgvm Lresgl N6 zcs Dmedrvfn qrwdhfqp - hthtdua yuw sxcroxf.
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