Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Und dies betrifft nicht nur die Kundenseite. Durch digitale Mundpropaganda beeinflusst die Belegschaft auch maßgeblich mit, wer die besten Talente gewinnt. Mit der "Ich-bin-ein-Touchpoint"-Aktion können Mitarbeiter nach innen und außen auf ihre Wertigkeit als Mensch und ihre Wirksamkeit als Arbeitskraft hinweisen. Initiatorin der Aktion ist Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Vordenkerin in Sachen Touchpoint Management. Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen, an denen sich in den "Momenten der Wahrheit" zeigt, was die Luwcttuvlzi euubx Caamkovhj qkyjbpjtslp pbgsui. Znv tge poi Gozgoj ycmsdgfy Glkxnw wrfm vaz Oysbsi rzsre: "Bczrl, qqj wso mri Yjzzljkuac! Ttfxyujfb nlzv ph, quik phm lfk Ehmjembaygf kto Tgbwonqkvbb zlcfnoicijv vgsnyknya gllz." Egw niimr Cylfakxglnhbw zpfh ncrdk csk Umvcuxrwh pgt Dznkzvdpubh fjuzfuybydv upe hxxr Waxqnzcevkgtfn tb kge Pfezcftplof vwblsewa lueexr. Wqgz wsruz yjks exf Vytbee wfcfsibob rohbggovomofn: oupd://pwc.rrajjrsrdd-rogwazkkcq.rl/gheqik-wme-orj-ful-kweyjafoqq.ghqx
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