Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Champions in der Kundenbetreuung 2025
Starke Kundenbetreuung ist kein Zufall, sondern das Ergebnis klarer Werte, gelebter Servicekultur und echter Kundennähe. Genau das macht im Wettbewerb den Unterschied. Vor diesem Hintergrund analysiert und bewertet die Studie „Champions in der Kundenbetreuung 2025“ die Daten eines Social Media Monitorings. Dieses untersucht die Themenfelder Kundenberatung, Service, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Gesamteindruck. Die Auswertung zeigt, welche Unternehmen besonders positiv wahrgenommen werden – und damit Maßstäbe in Sachen Kundenbetreuung setzen.
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Marken-Champions
Was macht eine Marke stark? Das ist vor allem ihre Popularität – und die Werte, die sie auf den Nutzer überträgt. Die erfolgreichsten Marken haben es zu Prominenz in den Medien gebracht. Welche Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden derzeit mit ihren Marken besonders begeistern, haben wir zusammen mit WELT im inzwischen neunten Jahr in Folge ermittelt. . Das umfassende Ranking bildet 2.682 Unternehmen aus 188 Branchen ab.
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Deutschlands Beste Ausbildungsbetriebe
Für die allermeisten Ausbildungswilligen sollte also unter den insgesamt 328 offiziell anerkannten Ausbildungsberufen, die beim Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) gelistet sind, etwas dabei sein, für das sie sich begeistern können. Erfreulich für die jungen Schulabgänger ist dabei, dass sie grundsätzlich gefragt sind, denn in vielen Branchen besteht nach wie vor ein Fachkräftemangel. Welche Unternehmen aus Sicht der Öffentlichkeit derzeit als besonders attraktive Ausbildungsbetriebe gelten, haben wir in Kooperation mit der WELT nunmehr im fünften Jahr für 3.854 größere Unternehmen erhoben. Berücksichtigt wurden Anbieter aus den Bereichen Dienstleistung, Handel und Industrie.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.