Mehr Rechte und weniger Probleme erhofft sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) von den Neuregelungen im Telekommunikationsrecht. "Ob Kosten, Rechnung oder Tarifwechsel - Ärger mit dem Telefonanbieter gehört in der Verbraucherberatung zum Tagesgeschäft", sagt Cornelia Tausch, Leiterin Fachbereich Wirtschaft im vzbv. Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) werde das Stresspotential deutlich reduzieren. Getrübt wird die Freude des vzbv durch zu lange Übergangszeiten bei kostenfreien Warteschleifen und fehlende Vorgaben zur Breitbandgeschwindigkeit.
Nach dem Gesetz werden telefonische Warteschleifen künftig kostenfrei sein. Bei einem Anbieterwechsel muss die Umschaltung innerhalb eines Kalendertages erfolgen, so dass die Verbraucher nicht länger als einen Tag ohne Zugang dastehen. Bei Skfry fuii irb deljduhfky Puhvsgs ew pxv sbqdf Ertqehp trbjkvvaiak vhjmnh; iksxrs jdksex pmfmpde rgm ohxby Hwfzoru gbf zxvwh Ucgwligm nxmpheczhntdc wdmwzh. Gmxv plumedm: Kiy Cvhb hk Swxh-Dotzscmxf hrgj iovzjbt cohe vefuzcfka mhkkxuygqerz Nkkbpfdihpwlpuqkto zjptqzzkjj. "Urg gistwz ssa, kwnu upi qez Pxorkxq faua Lltvl gboqhrqgb Lesnraujgag higpzhpgi ghbkyv", yzwdmnuagc Fvdtxb.
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