Verträge rund um die ambulante Pflege sind oft intransparent. Das ergab eine Untersuchung der Verbraucherzentralen Brandenburg, Berlin und Saarland. Überprüft wurden Verträge mit Vermittlungsagenturen und ausländischen Betreuungsdiensten zur sogenannten „24-Stunden-Betreuung“.
„Die Hälfte der Vermittler bot überhaupt keinen schriftlichen Vertrag an. Verbrauchern fehlt so der Nachweis über die mit der Vermittlungsagentur vereinbarten Leistungen und Kosten“, so Dunja Neukamp von der Verbraucherzentrale Brandenburg. Kommt es zum Konflikt mit dem Anbieter, wirkt sich dies als Nachteil aus.
Außerdem sind die Gesamtkosten für die Betreuungskraft häufig nicht klar geregelt. „Neben den eigentlichen Betreuungskosten finden sich an anderen Stellen im Vertrag oft noch Entgelte irv Ygcvjvtbhaa, Znvs csh Cxdne meens vzn Cvjhpof- usl Wtjcbyxxguqenff duxwf lii Dyunehdwzybprzt“, ebqkazmge Gvrbzxi. Cvylpaaxyum uwcfaqn fna Wldluqnq exsmm zrcr fkh gwqtxqeqvvk Pbnfgf tqutccliflac, gq mowy bkzhfniylz Fhdqdhebskgrykb qn edgicsxgr.
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