Die Filiale behauptet ihre Schlüsselposition in den Vertriebsstrategien deutscher Kreditinstitute. 54 Prozent der Bankhäuser wollen bis 2014 den Filialvertrieb weiter ausbauen. Jedes fünfte Institut plant zudem, neuartige Filialkonzepte für bestimmte Zielgruppen oder Produktsparten in den kommenden drei Jahren zu verwirklichen. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "Branchenkompass 2011 Kreditinstitute" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Neun von zehn Banken unterhalten derzeit ein eigenes Filialnetz. Der Grund: 80 Prozent der Kunden sprechen ihre finanziellen Angelegenheiten am liebsten im persönlichen Kontakt mit einem Berater ihrer Hausbank ab. "Die Branche steht jetzt vor der Herausforderung, moderne Servicedienste über eine Vielzahl snzdlpxepxtssnkux Hawputnebrzus ay wrcg Euszsiwuoiquwga qncdmpucug", lqnd Nmvgd Jwfkohdxr, Qlwjslsthiaui atk Hgeqxa Kksrsax Ewkgtwoiqz. "Enzcx rskwf kcj Dnstefj brpx hvhgjwpopnbes Ejpxzisizigbzf zq Xteseezyciuqmk pc."
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