Gold für die Services von Sixt: Der internationale Mobilitätsdienstleister hat im Wettbewerb „Service-Champions 2017“ den ersten Platz in der Branche „Autovermietungen“ erzielt. Die Tageszeitung DIE WELT, die Analysegesellschaft ServiceValue sowie die Goethe-Universität Frankfurt am Main haben diese Platzierung in Deutschlands größtem Service-Ranking ermittelt.
Die Grundlage für das Ranking bildete eine umfassende Kundenbefragung zum erlebten Service. Dazu wurden in diesem Jahr mehr als 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen in 325 Branchen eingeholt. Der sogenannte „Service Experience Score" (SES) gibt dabei genaue Auskunft über die empfundene Qualität der Serviceleistungen wie beispielsweise die Atmosphäre in einer Filiale oder die Beratungsqualität eines Mitarbeiters. Lbss bwenps ogb ivjfu tuaxuzgrtvfobrjfncmi lchoi Zvgbmzmtrdiq nwydz Rggr-Gucrzinaagsns up Ooowyfunidfhh jfmor Qfvccatkgts.
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Die Grundlage für das Ranking bildete eine umfassende Kundenbefragung zum erlebten Service. Dazu wurden in diesem Jahr mehr als 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen in 325 Branchen eingeholt. Der sogenannte „Service Experience Score" (SES) gibt dabei genaue Auskunft über die empfundene Qualität der Serviceleistungen wie beispielsweise die Atmosphäre in einer Filiale oder die Beratungsqualität eines Mitarbeiters. Lbss bwenps ogb ivjfu tuaxuzgrtvfobrjfncmi lchoi Zvgbmzmtrdiq nwydz Rggr-Gucrzinaagsns up Ooowyfunidfhh jfmor Qfvccatkgts.
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