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Seminar Kundenorientierung

(lifePR) (Köln, )
Die Teilnehmer überprüfen Ihre kundenorientierte Gesprächsführung mit internen und externen Kunden. Über die Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens wird das professionelle Umgehen mit schwierigen Gesprächssituationen verbessert.

Seminarinhalte:

- Wichtige Qualitätsstandards in der kundenorientierten Dienstleistung
- Verbesserung der eigenen Wahrnehmung
- Wirkungsvolle Kommunikation mit dem Kunden
- Psychologische Grundlagen der Gesprächsführung
- Kennenlernen verschiedener Kundentypologien
- Gesprächsführung in schwierigen Situationen mit dem Kunden

Seminardauer: 2 Tage

Anlagen

Für die oben stehenden Stories, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Titel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Texte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@lifepr.de.
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