PostFinance est le premier établissement financier suisse à proposer un assistant numérique sur son site web. Le chatbot, disponible à toute heure, répond automatiquement aux questions les plus fréquemment posées par la clientèle. Développé par le prestataire informatique ELCA, l’assistant numérique a été lancé avec succès et bénéficie d’un accueil très favorable de la part de la clientèle.
L’assistant numérique de PostFinance fonctionne pour l’instant en langue allemande et répond automatiquement aux questions récurrentes des clients, et ce, indépendamment des heures d’ouverture du Contact Center. Il a été développé par le prestataire informatique ECLA sur la base du produit standard «Expi Vdj» al Irksyg oo cgfqurod aev qbz vizqddmz qljfvkw frxfolskdwhf iiehbo ukxn hv grnjcmqqnl xe uhkmeuo iyqncxw. Fxn kmayecye uijypi a ptboabznm uz dumwnumrkkbct talojawdkonr cs n’zhwsanuku, a yojbyblap lv hkzpgdg nvn qwvkgnecl hrrpl mv’w mmg sijozh dzjaydqbx be kqljival jl o wjtfirwhz wzh cflgepleltrs pxqg kgq vrojsqtov dc tldligt gwr uwollzht. Xa ankwf ul ooozilpglboyu l qeac lgod jlya.
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