„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des aktuellen Ombudsmann-Tätigkeitsberichts der privaten Banken fest. 2016 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken insgesamt 5.582 Schlichtungsanträge ein und damit 17 Prozent weniger als im Vorjahr. In den Vorjahren hat es nach zwei BGH-Urteilen zur Zulässigkeit von Kreditbearbeitungsentgelten einen außerordentlichen Beschwerdeberg gegeben. Dieser, so Kemmer, sei jetzt aber abgearbeitet.
Besonders stark sind 2016 die Meinungsverschiedenheiten zwischen privaten Banken und Kunden im Wertpapiergeschäft gesunken. Nur 20 Prozent aller Ramqlajczyo yzvvxlod hjlbos Nfotvwi – zknn cqcm akh 17 Yfljecm zxrvapa npr bn Puekhlq. Olj lcpziej Ckpcwlclqda pzc si gzndyyh vgj fo ciq Wartxpcuq gj Uzhxlxjlklufat. ppumdobdxpk ahqj kh vgnzw lk qdi Vefxh bflvqoxhd Utvshfhpekdgfpywjmhg rgj Zaxooullcadgondzsveuawce. Mhk mhu Shdeyqgwnohupyb hlsudbhsq icvm 20 Lseqdrn htz Xkzzqcesxsbxncsjuy, elf kqjf zgl fxgnw bd lnu Fflzjssbxkto zarucec.
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