In der Braunschweigischen Landessparkasse, Dankwardstraße 1, beginnt am Donnerstag, 4. Mai, um 19:30 Uhr der erste Vortrag zum Thema Kundenzufriedenheit. Der Referent Andreas Keller, Inhaber des Fotofachgeschäftes Foto Keller aus Goslar, thematisiert in seinem ‚Impuls aus der Praxis‘ den Markt im Wandel und den Mut zu Ideen im Zuge eines Generationenwechsels. Hier stehen die Themen Kundenbindung und Kundenkommunikation sowie die Serviceerwartungen an den Fachhandel im Fokus. Christian Bach, Geschäftsführer der Marketingagentur Steffen und Bach, spricht im Anschluss über die aktuellen Möglichkeiten, eine optimale Übersicht über Zielgruppen, Kontaktpunkte zum Kunden und die Customer Experience zu erhalten.
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