Die Lufthansa Cargo AG baut ihr Angebot an elektronischen Kanälen weiter aus. Kunden können unter dem Dach der eServices ab sofort auch Reklamationen und so genannte vorsorgliche Haftbarhaltungen ("Preliminary Claims") online einreichen und den Bearbeitungsstand rund um die Uhr abrufen. Die bereits vorhandenen elektronischen Angebote wie eBooking, TrackIT und Flugplan werden durch den neuen Kanal "eClaims" sinnvoll ergänzt.
"Mit der Einführung von eClaims vereinfachen wir unsere Prozesse weiter", so Helge Krüger- Lorenzen, Vice President Global Sales Steering bei Lufthansa Cargo. "Unsere Kunden profitieren nicht nur von einer beschleunigten Bearbeitung, sondern auch von einer höheren Qualität und einem verbesserten Kundenservice."
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