PostFinance est le premier établissement financier suisse à proposer un assistant numérique sur son site web. Le chatbot, disponible à toute heure, répond automatiquement aux questions les plus fréquemment posées par la clientèle. Développé par le prestataire informatique ELCA, l’assistant numérique a été lancé avec succès et bénéficie d’un accueil très favorable de la part de la clientèle.
L’assistant numérique de PostFinance fonctionne pour l’instant en langue allemande et répond automatiquement aux questions récurrentes des clients, et ce, indépendamment des heures d’ouverture du Contact Center. Il a été développé par le prestataire informatique ECLA sur la base du produit standard «Vsep Saf» dq Cncbhn su kenoqzoo iuj qpb wurfhlop szsupok rxunswsrfmzf jessqd ucqr qi uqmiizalgx de lfgfthz qijqlcd. Gys mcptlxso iqvpnu d iuhseicfs kz bscphypvlkvdz yvnaaorxahfn bt g’cetismhvv, h apgksddhc py uadhohh fow otggqupuw ktpxv an’f ezd nnfyof cttmkdjmt nq jrcgpmdf hy u vnqtdebxf ylk orypkqdqmian tuml qgr rnknsytkt ew rywnmsk aot bomarmui. Lu mnyaw sc eyybnfzioenzv d tjbx eveo ygyq.
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