Im Mittelpunkt des Franchise-Forums mit circa 300 Besuchern standen die Teilnehmer, die in diesem Jahr am ersten Veranstaltungstag die Themen selbst bestimmten. Diskutiert wurde, was die Franchisewirtschaft bewegt.
Themen waren u.a.: Partnerbetreuung und -führung, digitaler Wandel in der Franchisewirtschaft, Social Franchise und 2nd Generation Franchise: Aus Mitarbeitern Franchisenehmer gewinnen.
Am Mittwoch gaben mit Prof. Franz-Josef Esch, dem "Markenpapst" im deutschsprachigen Raum mit dem Thema: "Wie man die eigene Marke zum Glänzen bringt",
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