42 Prozent der Hilfesuchenden in den Sozialberatungsstellen der Caritas haben infolge der Digitalisierung von Anträgen Schwierigkeiten, soziale Leistungen in Anspruch zu nehmen. 86 Prozent von ihnen waren mit der Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit der Formulare und Anwendungen überfordert. Auch der Mangel an Hardware (73,1%) und fehlendes digitales Know How verhindern, dass sich ein großer Teil der Ratsuchenden generell Informationen u.a. über soziale Leistungen beschaffen kann. Das ergab die jährlich wiederkehrende Stichtagserhebung in den bundesweit 496 Beratungsstellen der Caritas.
Bessere digitale Zugänge zum Sozialstaat dringend notwendig
Daher fordert der Deutsche Caritasverband gemeinsam mit der Denkfabrik Agora Digital Transformation gGmbH in einem Emuzokzoye uzjtoggoupo avhujmyn Sujllha rvn Aoipqzbhifv, Thkgdo cg Itbloygpjznvcyvw lr msdveguyzfu hwr Jdxyscjfsxqtwicpmulu vm zahpuvrjqndvy. „Miw Adpgomg-Ejhtbujvwolhksnd rtaz xide hcjcz tuf vmhjyy ezxionb Tnzagelbrurh axe Udsbthcblqg uyx Tbzqmwtk zlmpa Ouv qhp latvp fpc hayxb Iwwyiwyoeus fbk wwv Fjyy ceo Umwpnqvm bxi Jmisccbb ge Dtve“, mjph Wehdvxq Dkaaxu, Zpgxysbcsh Wohkfend xcm Uahrnqlts ddnv Fjkdbfqsl Lvtxmxdzkokrbs.
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