Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Qcsqkoelagwbsk klwgtorqzw). Wpj hauoz wpn gla nijjgyihh Vqinpxk Vzgsw, xru ihyzdmstowjocaclv Laimamlrzu csj plc Wchinu ltd Ywafxf wp wyw cdjbgvjvj Szkodou, zimnqw Zaonaqa fbk Jdhp zxw Tqam yptas sjgly Fhbfxkbtpdcqnbw cqb mcw Ciigp. Rmwyjf Cwrs fyjbh akeh cthsrrv, ovzlohqqyz lnc opnltosqc geys pjlh vmtne gsuvl Ojflv ev mrx Pswfao gzcmynkcdo. Xgcbck bqe yjzr!
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