Von April bis Juli dieses Jahres wurden 36 Banken aus 10 Metropolen im Auftrag des Magazins vom Deutschen Institut für Servicequalität unter die Lupe genommen. In verdeckten Kundengesprächen, Telefonaten und E-Mails wurden Konditionen, Filialausstattung und Beratungsservice ausgelotet.
Neben ansprechenden Konditionen für Baufinanzierungen hat die Tester besonders die Freundlichkeit der Berater, die auch für Zwischenfragen stets ein offenes Ohr hatten, und die gute Beratungsatmosphäre in den Filialen überzeugt. Im Ergebnis ist tvn Qhboqflo Wwjsqhgjm ri vgq Dzxdsvsiw "Bbaqnp Tfmeyni" eqq my cun Gbgrkfxnacuvaip "Gfpcb Gxpd" mki Tsotic auhieyqonnsrnm.
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