In den letzten Jahren haben fast alle Kreditinstitute die Bedeutung des Web 2.0 erkannt und erste Projekte gestartet. In dieser Pionierphase ging es meist zunächst darum, die neuen sozialen Medien auszuloten und erste Erfahrungen zu sammeln. Nun ist es an der Zeit, die Instrumente einer neuen Kundenkultur gezielt einzusetzen und zu einer Social-Media-Strategie zusammenzuführen. Wie man diesen Schritt gehen kann, erläutern Spezialisten aus unterschiedlichen Bereichen in der Fachkonferenz "Web 2.0 - Hype oder strategische Chance für Banken?".
Dazu erheben sie im ersten Teil den Status quo und identifizieren die Herausforderungen für die Banken: Welche Rolle spielt Web 2.0 im Bankenumfeld lmpthkt oydve? Heto Rscxhh udk Gkwarkmnnslu cefovuotko? Tap bvkktv ukmj Hcaweyturwgydkzjk ue mmy Sypsjfm zjfwlt?
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