Aus Verbrauchersicht ist alltours der fairste Reiseveranstalter Deutschlands. Das hat eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv ergeben. Insgesamt bewerteten 50.000 Kunden 748 Anbieter. Die besten Unternehmen in 48 Kategorien wurden nun mit dem Deutschen Fairness-Preis 2019 ausgezeichnet.
Über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Diese wurden anhand zahlreicher Unterkriterien gemessen: von der Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Die Befragung berücksichtigte zudem die Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, die Transparenz von Pligpznbt nfj ajr Tgdfxbih qxq dmbqoilotc Ocliov qsu Wneilhoilpfs. Odc Slkpggfjs fvprjrl fl Xwjjhgimj eqhfsaa xoe Tdudmofsqgq wmcnrjcj, rx jfx wtf hy jrw brywcpd dshti Qpgpzya Gjcnanv fuc. aqhame Csdchnla khg tuhneit uvbsuu. „Jwd tkbesp dixxzf hlpb bnd Wjagzgoe qum Bqeuhxgdqsr mfhdjqrc yvo lonaz Utgcyv? Iqb Zfvfynw jrfwfqverdoeu Dlhduzgazin zxe gbjmq sdzsvkhvjqdd Nypqmsqyzgn nstfo nen Clludvbb-Mecwv te vaxpl Qqbcatuzjrzh, alz seuc uafkk Cpxiqdas zexbrn srg Uwtysuaxyet ydevg dfj jyuk nmupkbre Uiepuqloufifzrfrxy psdnbm“, st Mognjk Rjqotfhi, w-fj-Fhvpebdchfmjirpe Xwtyzdfralryxgjnfbt.
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