Rund 27.500 Chemnitzer erhalten derzeit Arbeitslosengeld II oder Sozialgeld vom Jobcenter Chemnitz. Bei Fragen zur Auszahlung oder wenn es Änderungen mitzuteilen gibt, greifen die meisten zum Telefon. Besonders zu Wochenbeginn und um den Monatswechsel glühen deshalb die Drähte. "Anrufer konnten uns in Stoßzeiten nur schwer erreichen und waren verärgert. Mir lag es schon lange am Herzen, dafür eine Lösung zu finden", sagt Geschäftsführerin Katrin Heinze.
Jetzt wurde für die Chemnitzer ein neuer Service eingerichtet. Anrufer können zum Monatswechsel eine Sprachansage abhören, die mitteilt, ob die Zahlung bereits erfolgt ist.
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