Die Digitalisierung verändert die Marktlogiken in der Textilbranche von Grund auf: Stark individualisierte Kundenbedürfnisse, flexible Produkte, neue Wertschöpfungsketten.
Die Ära von Standard endet: Kleidung und Kundendialog werden individuell.
Eine differenzierte Kundensegmentierung identifiziert neun verschiedene Kundentypen mit unterschiedlichen Kommunikations- und Sales-Bedürfnissen und beschreibt konkrete Ansatzpunkte für Textilunternehmen.
Omnichannel-Management wird zum zentralen Element jedes Bekleidungsanbieters und verbindet den Kundendialog mit der Produktion.
Anbieter, die diesen hochgradigen Anspruch an Individualität an allen Touchpoints, dem Point of Sale und in den Produkten abbilden können, stellen sich zukunftssicher auf.
Die Transformation hat bereits begonnen.
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