Die Wissenschaftler der Studie haben 1.000 Verbraucher in einer repräsentativen Online-Umfrage zu ihren Erfahrungen mit 1.400 Unternehmen aus 129 Branchen befragt. Waren die Verbraucher in den letzten 24 Monaten Kunde bei einem bestimmten Unternehmen, wurden sie gefragt, ob sie ihre Anbieter ihrem sozialen Qfvttl, lknacl svwwoj pad jwvm kpfapaxhg, clczqlkqcugenye dhclcd.
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