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Studie Beste Beratung bei Filialbanken 2011
, Finanzen & Versicherungen, DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Bankenkrise, Finanzkrise und Eurokrise - auch in diesem Jahr gab es für die Banken einige harte Nüsse zu knacken. Viele Bankkunden sind verunsichert, einige gehen...
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Studie: Service bei Filialbanken 2010
, Finanzen & Versicherungen, DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Oberflächliche Bedarfsanalyse in der Filiale, jedes zweite Telefongespräch nicht individuell und jede sechste E-Mail unbeantwortet - nur drei Beispiele, welche die...
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