Die meisten Pflegebedürftigen möchten zu Hause gepflegt und betreut werden. Wer sich dabei nicht nur durch Angehörige unterstützen lässt, schließt für die Versorgung selbst Verträge ab zum Beispiel mit ambulanten Pflegediensten oder ausländischen Betreuungsunternehmen.
Meist enthalten diese Verträge vorformulierte Klauseln (AGB) beispielsweise zu Entgelterhöhungen oder Kündigungsfristen.
„Viele Verbraucher sind verunsichert, wenn sie die langen Verträge unterschreiben sollen", so Petra Hegemann, Projektleiterin aus Berlin. Ziel des unabhängigen Infotelefons ist es, die Verbraucher über ihre Dgtiwg gqg xqal yiu Eaoaxlect ltl uefjtsxbrtk Epddyism bq dlr Umrbxioyw ygxqxlljblm.
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