Beschwerden von Kunden lassen sich nicht vollständig vermeiden. Immer mal wieder wird es Fehler und Anlässe für Reklamationen geben. Aber man kann vermeiden, dass reklamierende Kunden unzufrieden bleiben - und zum Wettbewerber wechseln. Reklamationen geben wertvolle Hinweise, wo Qualität und Service verbessert werden können. Gelingt es, diese "kostenlose Beratung" zu nutzen, werden Beschwerden zu Chancen für mehr Erfolg und Umsatz im Unternehmen. Im Seminar am 24. Oktober von 09.00 bis 15.45 Uhr kann man erfahren, wie die Reklamationsbearbeitung sinnvoll organisiert werden kann. Außerdem trainieren die Teilnehmer, wie Telefonate mit Kunden freundlich, verbindlich und routiniert geführt werden können. Nähere Informationen und Kegrcxmnybf yhsu fcaabbi bgvd Yydti Isjnx Fnxwzyfwgirdjga kl Fuxnlh nwjxx ang Zenkkmkznvptw 4835 962123 veiz qw Ayfjluso cdlmr cpe.qfbz.kv.
Reklamationen - Chance für mehr Erfolg im Unternehmen?
(lifePR)
(Passau, )
