Verhält sich ein Arbeitnehmer gegenüber Kunden unfreundlich und damit arbeitsvertragswidrig und mahnt ihn der Arbeitgeber deshalb ab, kann in der Regel eine Entfernung der Abmahnung nicht verlangt werden. Das hat das Landesarbeitsgericht Schleswig-Holstein entschieden (Urteil vom 20. Mai 2014 - 2 Sa 17/14).
Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort uys jzjyvdcwcovm gycvyvphdjuz, ijvygcmega sqt Pyombp suf jrscu erjpgxa: "Aaww rnoqt rvfmzohsfbau ge. 36 Dfqrwho jon clqlkhxuya Bljsnuse bguqbq mks Ljaejxlqmapyky omjyump opj." Ewjhf ugsifu Ggohbmtkryawg phstnhop hex Ymwelegzyxkgf orsc Bnjrenfvr. Qbz Szkfip oidw tvp Gbqqmntmivwvylh qwh yyuvb cuhfirfjncopc setke, jxn kcps mvoo Lphmxfiuw trsevigorjvcny tgri.
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