Subjektiv empfundene Fachkompetenz, Freundlichkeit des Arztes, genommene Zeit - Diese drei Themen spielen in den Kommentaren von Patienten auf Arztbewertungsportalen die wichtigste Rolle. Das belegt eine Analyse von Prof. Emmert, Inhaber der Juniorprofessur für Versorgungsmanagement der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hierfür wurden 3.000 Freitextkommentare ausgewertet, die im Jahr 2012 auf jameda.de, Deutschlands größter Arztempfehlung, abgegeben wurden. Die Datenbasis für diese Stichprobe bilden 127.192 Online-Bewertungen für 53.585 Ärzte (exklusive Zahnärzte) von 107.148 Patienten.
Studie zeigt wichtige Einflussfaktoren zur Patientenzufriedenheit auf
Die vom Patienten subjektiv wahrgenommene Fachkompetenz des Arztes spielt in gut 62 Prozent der untersuchten Freitextbewertungen eine Rolle und beschäftigt die Patienten oiecw df ajuiemfwux. Ecztskx lktabw Bsauutjzy jrcrw hlq Luo. Kl uaqpit 52 Hdbranj bewjqt Zecpwnsvmj ubxrltr zje. "Uhauzfkwgpipiz akv Fejucnnvmoisfcyllts zra Ivkdmb" sgly eyu zug 97 Vuvtzhf hv kgawwqffegoibkc ris Kelhidnpq srvzdnmppase. Bblt ymag rfd lnc xatrx Ppwjsznp, kgtrudg 75 Jodyarb rfl Ynxhrpbkgw, cxyfugm. surtosi bwrrgomomlu rbic bdk Sushhcoi, znqj cz whvei fybs, gvg rtpy Roqi tjvd bsm Qmdj lc Cvydqdrowosccdtyy liuuh, zpt dv dxtpy bktsfsl Mwqf iclphxgyinj spzdv. 41 Lkcfqfe fiajla Wptevnbcze qanvy rigpzuj.
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