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- Pressemitteilung BoxID 41686
Plätze 1 und 3 für die InterRisk beim CHARTA-Qualitätsbarometer 2008
(lifePR) (Wiesbaden, )
Wiesbaden, 9. Mai 2008. Die CHARTA Börse für Versicherungen AG zeichnete im Rahmen des 14. CHARTA-Marktplatzes erneut die besten Versicherungsgesellschaften aus. Die InterRisk belegte bereits zum vierten Mal in Folge den 1. Platz unter den Schadenversicherern und zusätzlich erstmals Platz 3 unter den Lebensversicherern.
Zum vierten Mal in Folge belegte die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group beim CHARTA-Qualitätsbarometer in der Kategorie Schadenversicherer den 1. Platz und erhielt als einziger Versicherer die Auszeichnung "hervorragend". In der Kategorie der Lebensversicherer konnte die InterRisk Lebensversicherungs-AG Vienna Insurance Group ihren Qualitätsindex gegen den allgemeinen Trend auf 72 Punkte steigern und erreichte erstmals eine Platzierung unter den Top 3. Damit rangiert die InterRisk-Gruppe im
"Medaillenspiegel" des diesjährigen Qualitätsbarometers ganz oben.
Mit der Durchführung der Maklerbefragung beauftragte die CHARTA Börse für Versicherungen AG auch in diesem Jahr wieder das Kölner Marktforschungsinstitut psychonomics AG. Bewertet wurden erneut folgende Kriterien:
- Produkte und Prämien
- Leistungsabwicklung
- Policierung
- Extranet-Maklerportal
- Image oder Ruf
- Maklerbetreuung
- Erreichbarkeit
- Courtageabwicklung
- Software-Angebote
Die InterRisk ist die erste Versicherungsgruppe, die beim Qualitätsbarometer gleichzeitig
einen 1. Platz und eine Platzierung in einer weiteren Kategorie erringen konnte: „Der 1. Platz
in der Kategorie Schadenversicherer, den wir nun zum vierten Mal in Folge erzielt haben,
sowie die erstmalige Platzierung unter den Top 3 bei den Lebensversicherern bestärkt uns in
unserer strategischen Ausrichtung auf marktführende Service- und Produktqualität“, so Dieter Fröhlich, Vorstandsvorsitzender der InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group und Aufsichtsratsvorsitzender der InterRisk Lebensversicherungs-AG Vienna Insurance Group.
Zur Umsetzung der bereits 1999 formulierten Unternehmensvision der Gesellschaft "Die InterRisk wird Marktführer in der Kundenzufriedenheit sein" wurden ehrgeizige Servicestandards aufgestellt, deren Einhaltung durch ein "Ampelkarten-System" überwacht wird. Hierfür erhalten die Vertriebspartner spezielle Formulare, mit denen sie der InterRisk eine gelbe, rote oder grüne Karte zeigen und ein gezieltes Feedback geben können. Darüber hinaus wird der Erfolg der Qualitätsorientierung - neben den externen Quellen - regelmäßig durch eigene Vermittlerbefragungen gemessen. "Als reiner Maklerversicherer ist es für uns besonders wichtig, dass wir bei unseren rund 10.000 Vertriebspartnern alle 2 Jahre ausführliche Befragungen durchführen, um deren Zufriedenheit zu messen und Ratschläge für weitere Verbesserungsmöglichkeiten einzuholen", so Fröhlich weiter.
Zum vierten Mal in Folge belegte die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group beim CHARTA-Qualitätsbarometer in der Kategorie Schadenversicherer den 1. Platz und erhielt als einziger Versicherer die Auszeichnung "hervorragend". In der Kategorie der Lebensversicherer konnte die InterRisk Lebensversicherungs-AG Vienna Insurance Group ihren Qualitätsindex gegen den allgemeinen Trend auf 72 Punkte steigern und erreichte erstmals eine Platzierung unter den Top 3. Damit rangiert die InterRisk-Gruppe im
"Medaillenspiegel" des diesjährigen Qualitätsbarometers ganz oben.
Mit der Durchführung der Maklerbefragung beauftragte die CHARTA Börse für Versicherungen AG auch in diesem Jahr wieder das Kölner Marktforschungsinstitut psychonomics AG. Bewertet wurden erneut folgende Kriterien:
- Produkte und Prämien
- Leistungsabwicklung
- Policierung
- Extranet-Maklerportal
- Image oder Ruf
- Maklerbetreuung
- Erreichbarkeit
- Courtageabwicklung
- Software-Angebote
Die InterRisk ist die erste Versicherungsgruppe, die beim Qualitätsbarometer gleichzeitig
einen 1. Platz und eine Platzierung in einer weiteren Kategorie erringen konnte: „Der 1. Platz
in der Kategorie Schadenversicherer, den wir nun zum vierten Mal in Folge erzielt haben,
sowie die erstmalige Platzierung unter den Top 3 bei den Lebensversicherern bestärkt uns in
unserer strategischen Ausrichtung auf marktführende Service- und Produktqualität“, so Dieter Fröhlich, Vorstandsvorsitzender der InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group und Aufsichtsratsvorsitzender der InterRisk Lebensversicherungs-AG Vienna Insurance Group.
Zur Umsetzung der bereits 1999 formulierten Unternehmensvision der Gesellschaft "Die InterRisk wird Marktführer in der Kundenzufriedenheit sein" wurden ehrgeizige Servicestandards aufgestellt, deren Einhaltung durch ein "Ampelkarten-System" überwacht wird. Hierfür erhalten die Vertriebspartner spezielle Formulare, mit denen sie der InterRisk eine gelbe, rote oder grüne Karte zeigen und ein gezieltes Feedback geben können. Darüber hinaus wird der Erfolg der Qualitätsorientierung - neben den externen Quellen - regelmäßig durch eigene Vermittlerbefragungen gemessen. "Als reiner Maklerversicherer ist es für uns besonders wichtig, dass wir bei unseren rund 10.000 Vertriebspartnern alle 2 Jahre ausführliche Befragungen durchführen, um deren Zufriedenheit zu messen und Ratschläge für weitere Verbesserungsmöglichkeiten einzuholen", so Fröhlich weiter.
Über InterRisk Versicherungs-AG
Die InterRisk gehört zur Vienna Insurance Group, dem führenden österreichischen Versicherungskonzern in Zentral- und Osteuropa Im internationalen Vergleich zählt der Konzern in diesem Raum zu den Marktführern. Außerhalb des Stammmarkts Österreich ist die Vienna Insurance Group in Albanien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Georgien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Polen, Rumänien, Russland, Serbien, der Slowakei, der Tschechischen Republik, der Türkei, Ungarn, der Ukraine und Weißrussland über Versicherungsbeteiligungen aktiv. In Italien und Slowenien bestehen zudem Zweigniederlassungen. Die Vienna Insurance Group gehört in Österreich, der Tschechischen Republik, der Slowakei, in Rumänien, Bulgarien, Albanien und Georgien zu den Marktführern.
Am österreichischen Markt ist der Konzern mit der börsennotierten Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group, der Donau Versicherung und der Bank Austria Creditanstalt Versicherung präsent. Weiters bestehen Beteiligungen an der Wüstenrot Versicherung und der Sparkassen Versicherung.
Die Angebotspalette der InterRisk umfasst Lebens-, Unfall-, Sach- und Haftpflichtversicherungen (ohne Kfz) für Privat- und Gewerbekunden. 105 Mitarbeiter betreuen ein Beitragsvolumen von 116 Mio. €. Als reiner Maklerversicherer arbeitet die InterRisk derzeit mit ca. 10.000 Vertriebspartnern zusammen.
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