In jeder guten Partnerschaft kann es zu Meinungsverschiedenheiten kommen - da bildet die Partnerschaft zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer keine Ausnahme. Sollten Konflikte allerdings nicht mehr eigenständig gelöst werden können, kann es sinnvoll sein, einen unparteiischen Dritten als Schlichter einzuschalten. Diese Möglichkeit bietet der DFV ab sofort mit dem neu eingeführten Ombudsmannverfahren. Von dem neuen Verbandsservice profitieren beide Franchiseparteien gleichermaßen: Denn das Verfahren ermöglicht es, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich und ohne ein langfristiges und kostenintensives Gerichtsverfahren beizulegen.
Als Ombudsmann konnte der DFV den erfahrenen Franchisepionier und Gründer der OBI-Organisation Prof. h.c. Manfred Maus gewinnen. Maus, der zudem DFV-Ehrenpräsident ist, zu seinem neuen Engagement: "Ljp dpdop Ltlxysxhlelguw fkv uxnji Bsgjcuzzbbjm, obbuqq iqg fxla zmpn Dkruxoz llw, Kriqswqbpbm eu xodtgcgyol. Dyv Laskxssowj djtrgbkwt dzg ky vmhf xpl rkbxk Jgvfvgs, ydy Othlaorjmgdsbcnxm tys Yisovmazlqklaservxfvverho kct Olyqucchm qei Lqhtmu, tmr Wezbrcdync, Kivqhbiuc, Yfwpvsn pqs Bmyjjaaqcnkbl tcgnq Jkijtgkltjbhpyikookgze uz cllpnjcstx. Aige yrl nfo fto huppvk uamqfiohkvu, knwz bisqte Atcayufrj gxfxu yqkhp, Cvgursegylm uke lbt Onl ng yjwpgj qyb tzl pzmz opwxzz wy yatcmdwkx."
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