Auch in diesem Jahr wurde die adm agentur für dialogmarketing GmbH am Standort Berlin wieder vom TÜV NORD in Bezug auf die Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2008 und Qualitätssiegel für Call- und Customer Service Center überprüft. Im Fokus eines Audits liegt immer die Beurteilung der Umsetzung der festgelegten Prozesse für alle Abläufe im Callcenter. Das Ergebnis des Qualitätssiegel-Auditberichts von Ende Oktober spricht, wie schon im Vorjahr, für sich: 400 von 400 möglichen Punkten, 100% der vorgegebenen Standards werden erfüllt. Auch beim Audit für die DIN EN ISO 9001:2008 mussten die Auditoren keine Abweichungen von der Norm ins Protokoll aufnehmen.
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